Primarias del PP en Twitter: espontaneidad frente a difusión

 

La batalla de las primarias del Partido Popular se juega también en las redes sociales, la herramienta de comunicación entre personas del siglo XXI. Algo que tanto Soraya Sáenz de Santamaría como Pablo Casado, quien iniciara su carrera en la séptima planta de Génova precisamente encargándose del Social Media de la formación política, tienen claro.

Así, ambos candidatos han creado sus etiquetas (hashtags) en las redes sociales y se esfuerzan en lanzar mensajes a la comunidad internauta, que en el caso de partidos políticos suele ser muy endogámica, estableciéndose las conversaciones entre sus miembros o simpatizantes, sin apenas participación ajena al grupo. La web Congreso Abierto PP ha presentado estos días unas interesantes infografías, que han sido analizadas para ellos por expertos como el politólogo Julián Villodre Fran Carvajal. Unas infografías en las que se recoge la conversación generada por ambos candidatos en Twitter durante el periodo de tiempo comprendido entre el 10 y el 16 de julio.

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Entrevista con la activista rusa Vera Kichanova

El pasado mes de junio, coincidiendo con su visita a Madrid, pude hablar para LA RAZÓN.es con la activista rusa Vera Kichanova. Fue la concejal más joven de Moscú y hoy está en el exilio. Os dejo una pildorita en mi canal de Youtube, pero la entrevista completa, muy interesante, la podéis ver aquí.

Detrás de la razón: debate sobre la vista de Trump a Gran Bretaña

Esta pasada semana estuve como invitada en “Detrás de la razón” para analizar la visita de Donald Trump a Gran Bretaña. El presidente norteamericano, que encima de americano es republicano, lo que constituye una ofensa per se, es el gran Satán para la izquierda anclada en el rancio antiamericanismo, aunque ya sabemos que poco más les queda después de la implosión del Muro de Berlín.

5 Consejos para un Community desesperado

 

Aunque las empresas, poco a poco, se hayan ido dando cuenta que la reputación de su marca no se puede dejar en manos de personas sin cualificación digital, no es menos cierto que aún existen demasiadas empresas en las que la transformación digital no es más que una palabra, en las que directivos, mandos intermedios o compañeros creen que un Community es poco menos que el “que se pasa todo el día con el móvil”. Ante todo, si este este es tu caso, no te desesperes. Recuerda que tú tienes futuro y ellos son como los zombies de ‘The Walking Dead’ ;).

1.-  Tienes compañeros con cuentas en Twitter o Facebook que se creen que por eso son especialistas en Social Media. Algunos hasta presumen de ello en Linkedin. Estos son los más peligrosos, porque suelen cargarse las redes sociales si les dejan tocarlas. No planifican, no piensan en las publicaciones, las métricas les suenan a chino, no saben nada del tema y creen que pueden gestionar una cuenta institucional como su cuenta privada. Intenta que no les dejen ni acercarse a las redes de la empresa u organización.

2.- Toman decisiones que afectan a redes sin hablar contigo, o someten tus propuestas a la decisión de gente que cree que una “story” es una serie de Telecinco. Tranquilo. Es que ni siquiera saben que les afecta (porque las redes sociales son la imagen de todos los empleados de la empresa). O lo que es peor, les importa una higa. ¿Desde cuándo a un zombie le importa dar buena imagen? Además, si ya les costó eso de “una web”, imagínate cómo pueden despreciar “las redes”. Ofréceles colaboración en forma de charlas, conferencias, para intentar que se den cuenta que las redes son mucho más que “un Twitter”. Y entiérralos en informes de RRSS. Conceptos como “keywords”, “backlink”, “contenido líquido” o “Black hat”, (tampoco hay que ir más allá porque no tienen ni idea de qué se habla) los dejarán noqueados.

Vía Socialmedier

3.- Creen que lo del orgánico es gratis y no entienden tu papel en esto. Es la batalla más dura en un momento en que redes como Facebook empujan a las empresas al pago.  Aquí solo sirve el insistir. Y como siempre, lo de los informes. Métricas e informes.

4.- Te llaman un domingo a las 15:00 para ver si les “tuiteas” algo. ¿Te suena eso de no dar el número de móvil particular o bloquear al impertinente? Hazlo, Porque si no lo que te queda es llamar tú al maleducado un lunes a las 06:00 a su móvil, a ver qué tal lo baila o resignarte a que te tomen por un servicio 24×7 personal de toda la empresa. Y si es necesario, bloqueo en Whatsapp.

5.- Te proponen publicar cosas que tú sabes que no son adecuadas. Trata de explicarles por qué tú no lo harías. Con informes de externos si puede ser, que ya se sabe que no son pocos los que hacen más caso al de fuera que al de dentro (esto que alguien me lo explique, porque nunca lo he entendido). Si aún así insisten y tienen mando en plaza, pues qué le vas a hacer. No te lo tomes como algo personal. Recuerda: son ovejas descarriadas necesitadas de evangelización (esto va en honor a Prevost, quien tanto ‘evangelizó’).

 

 

Análisis del online de los tres principales candidatos al #CongresoPP

El 5 de julio se sabrá quién pasará a la segunda vuelta,  si la hay, del Congreso del PP. Pero hoy ya se puede afirmar sin duda alguna quién ha entendido y quién no las redes sociales. Algo que, como me han oído decir quienes frecuentan mis charlas, no tiene que ver tanto con la edad como con la apertura mental. Y es que el Congreso del PP está poniendo de manifiesto, en mi opinión, tres cuestiones interesantes:

    • El alejamiento de la calle de algunas oligocracias de partido. No escuchan y siguen con los viejos métodos ignorando que la sociedad ha cambiado
    • El alejamiento de algunos periodistas y medios de comunicación del periodismo y del análisis serio. Se limitan a publicar los deseos de su preferido. Por eso afirmaban en su día que Susana Díaz iba a ganar y por eso hoy hacen recuento de ex ministros, obviando que el voto de Montoro vale lo mismo que el de JosPastrana (quien encima, influye mucho más que Montoro en los afiliados)
    • Los cambios que se han producido con la irrupción de las aplicaciones sociales y la comunicación multidireccional (en realidad esto es un resumen del por qué los dos puntos anteriores)

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El penúltimo error de los grandes editores

 

Cuenta Fernando Botella en “Bienvenidos a la revolución 4.0” que la revolución tecnológica es una revolución cultural de primera magnitud. Un cambio que afecta a los liderazgos en las empresas (olvídense de los jefes autoritarios y las organizaciones altamente jerarquizadas). Que se llevará por delante a quienes no se adapten. El hombre de la revolución 4.0, el nuevo mono que vendrá a sustituir al mono sapiens, es humilde, empático, creativo, disruptivo y se cuestiona continuamente el statu quo. Porque es innovador. Algo similar a lo que relata Tim O’Reilly en “La economía WTF”. Y las empresas modernas, los “unicornios” (parecían inviables, como Amazon, Uber o AliBaba y se están comiendo el mundo), premian eso: el pensamiento creativo, el poner en cuestión todo, el pensamiento lateral disruptivo.

Pues bien, leyendo hoy Vozpópuli, no se puede obviar que hay aún demasiado mono antiguo, demasiado ludita, que trata, como ha sucedido siempre a lo largo de la historia con las grandes transformaciones, de parar el progreso para mantener sus viejas costumbres.

Todos sabemos que las grandes editoras están en recesión. En este blog he escrito acerca de ello. La caída es inexorable por diversos factores. Pero ahora, ellos mismos, de la mano de los políticos, van a acelerar su desaparición.  La por burocrática y oligárquica cuestionada Unión Europea acaba de aprobar la llamada “Tasa PRISA“. Para entenderrnos: nos quieren cobrar por compartir los enlaces a sus noticias. O sea, por enlazar, por ejemplo a ElPaís.com. Seguro que hoy los mono sapiens lo celebran.

Lo que no se dan cuenta es cómo vamos a reaccionar los que estamos ya en la nueva era y nos hemos adaptado a la transformación: dejaremos de compartir sus enlaces y sus digitales se hundirán. ¿Alguien se apuesta conmigo café y pincho de tortilla?

Los pagos por ESE contenido no funcionan ni funcionarán jamás. Para que funcione me tienen que ofrecer un Netflix o un AmazonPrime. Y va a ser que no es eso. Que está muy bien eso de decir que “por la información de calidad hay que pagar”, y es verdad. Pero el debate está en el término “calidad”. Y la mentalida antigua de marcarnos a los lectores lo que lo es y lo que no lleva y llevará irremediablemente al fracaso. Por cierto, ¿os he contado que estoy enganchada a la serie “Gotham” de Netflix? 😉

Los de PRISA y demás han hecho lo que comúnmente se llama un pan como unas tortas. Los reaccionarios luditas perdieron la batalla. Como la perderán ellos. La solución es sencilla: adaptarse. Ay amigo, pero eso supone ser humilde y salir de la zona de confort. Demasiado.

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Arranque de campaña de #CongresoPP

Para comunicar… hay que tener algo que decir. Esta frase, que podría percibirse como una obviedad resume, sin embargo, buena parte de los problemas de comunicación de las organizaciones y partidos políticos. Y es que el conocimiento y los principios no pueden suplirse con propaganda. Menos en la época de la comunicación multidireccional, la de las aplicaciones sociales, donde lo que se entablan son conversaciones. No creo en los prosumidores, entre cuyos defensores suele haber mucho charlatán con ínfulas; sí en que hay que tener un gran conocimiento de la organización o partido y sus principios antes de saltar a la piscina de la comunicación. El arte de la comunicación es el arte del estudio constante. No se puede comunicar en política sin conocimientos… de política. Plataformas como Netflix son la vía de escape de quienes no soportan la nada con gaseosa en forma de tertulia televisiva o radiofónica. ¿Sabían que los temas políticos no son para nada los más leídos en la prensa nacional que, sin embargo, se empeña en saturarnos con ellos en lugar de reflexionar acerca del por qué?

Estos días, y a cuenta del Congreso del PP que se celebrará los próximos 20 y 21 de julio, se está poniendo de manifiesto, cierta falta de comprensión de los cambios que ya se han producido en la sociedad.  Vamos con los 3 principales candidatos, no por orden de preferencia ni importancia: Continúa leyendo Arranque de campaña de #CongresoPP

Cómo gestionar una crisis de reputación online

Las crisis de reputación en redes sociales existen. Y por eso, al igual que no se puede estar en redes sociales sin un Plan de Social Media, no se debería estar sin tener claros los protocolos a enfrentar en caso de una crisis. Afortunadamente cada vez son menos las empresas que piensan que las redes sociales son cosas de chavales, del becario, que se pueden improvisar, y que se dan cuenta que son fundamentales a la hora de construir la imagen de marca. La época en que cualquiera podía “tuitear” o “facebuquear” en nombre de la empresa también se ha superado en muchos casos, aunque aún queda camino por recorrer.

Pero ¿qué es una crisis? Siguiendo a Yago de la Cierva (’Comunicar en aguas turbulentas’, Ed. Universidad de Navarra, 2015), las crisis se pueden dividir en emergencias, incidentes, desastres y conflictos. Es lo primero que hay que determinar, ante qué nos encontramos, porque cada tipo de crisis requiere de un protocolo de actuación diferente. Una crisis no es un problema de comunicación: es un problema de gestión. Resolver el problema e informar al público van de la mano. La improvisación en redes sociales es garantía de fracaso.

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Cómo comunicar en redes sociales siendo de centro-derecha

Os dejo la charla que pronuncié en la Escuela de Verano del PP del distrito de Salamanca, celebrada este pasado fin de semana.

 

La comunicación política es aquella comunicación que busca influir en el proceso político. Lo cierto es que el PP de Madrid lleva ya más de una década siendo puntero en comunicación política online. Algo que no debería perderse. Se innovó en Twitter, se innovó con la propia página web, que no se si sigue siendo de las pocas que están bajo licencia Creative Commons pero en su momento fue la primera, se creó comunidad en Facebook, se organizaban reuniones con bloggers. Los líderes políticos tenían sus bitácoras para acercarse al ciudadano después de que Obama creara la ola que le llevó a ganar las elecciones y de que Nicolás Sarkozy hiciera lo propio en Francia o David Cameron fregara platos mientras contestaba a preguntas grabadas en vídeo para Youtube. Lo cierto es que el trabajo hecho hasta ahora sido magnífico. Pero hay que seguir.

Porque la digitalización está en constante cambio. Les invito a leer el libro “La economía WTF” del gurú (progresista) de Silicon Valley, Tim O’Reilly, a quien mencionábamos sin cesar allá por el año 2005 atribuyéndole la autoría del concepto web 2.0. Un concepto que coincide con la aparición de aplicaciones web sociales y una comunicación multilateral que ha cambiado el mundo. Y ese cambio, que en realidad es un cambio cultural de enorme calado, ya está aquí.

Pero, ¿qué hay que comunicar en redes sociales desde el punto de vista político? . Por un lado, las épocas en que la imagen de marca, es decir, la cuenta de Twitter, se dejaban en manos del becario o del chaval de la sede, deberían de estar superadas. Las campañas en redes no se pueden improvisar. Hay que tener claro qué se quiere decir, cuál es el objetivo y a quién se dirigen los mensajes.

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Apuntes a vuelapluma: la debilidad comunicativa del gobierno de Sánchez

Siempre se ha dicho que el centro-derecha comunica mal. Con razón. Entre otras cuestiones por las analizadas en un post publicado anteriormente aquí mismo y hace pocos días. Y que la izquierda lo hace estupendamente bien. No es para menos. Vean cómo se manejan con los medios tradicionales: a la chapuza de la moción de censura del gobierno del #PresidenteSinVotos han seguido filtraciones cuidadosamente planificadas para hacernos creer que Sánchez llevaba meses barruntando su gobierno. Pese a que los hechos (como la negativa de personajes como Almunia, que fuera Pablo Iglesias quien hablase con Puigdemont o la aparición en escena de un nuevo gurú), apuntan justo al contrario, a la improvisación. Y la prensa ha tragado con la historia. Incluso corre por ahí la conspiranoia de que Rajoy habría permitido la moción para fastidiar a Rivera. Y lo dicen o escriben sin carcajearse.

Sin embargo, hay un punto muy débil en la comunicación de este nuevo gobierno, pero que es fundamental para el buen devenir de un proyecto político, como ha demostrado sobradamente el odiado Donald Trump (Como recuerda Tim O’Reilly en “La Economía WTF,” Deusto, 2018, ya en mayo de 2016 Milo Yianopoulos habría vaticinado en Breitbard una posible victoria de Trump, porque éste “entiende internet”): internet. El Social Media, y dentro de éste, concretamente, las redes sociales.

El día de la toma de posesión del Gobierno, el nuevo Community Manager (¿un mono con un teclado?) del Ministerio del Interior, uno de los dos ministerios que tiene el monopolio de la fuerza (de las armas), enviaba un tuit absolutamente partidista

 

No sirve de nada la excusa de que son nuevos. Es un tuit absolutamente impresentable que indica que el PSOE no está cuidando las redes sociales, algo que sus rivales del PP deberían aprovechar a conciencia.

Pero hay más ejemplos. Hoy el gran Yago de la Cierva, especialista en gestión de crisis de comunicación, nos explica cómo afrontar una de estas en LA RAZÓN. Y pone como ejemplo la cuenta de Twitter del nuevo ministro de Cultura, Màxim Huerta, que ha decidido no borrar sus tuits más polémicos. A mi me parece bien, porque si un político no es capaz de sostener lo que ha escrito, mejor que se vaya a su casa.

Peeero, ese mismo Màxim Huerta ya no es un simple presentador mediocre de Telecinco. Ahora es ministro de Cultura nada menos. Y un ministro de Cultura NO puede escribir con faltas de ortografías.

¿Rolland Garros? ¿El ministro de Cultura? Su cuenta debería estar ya siendo gestionada por un profesional de las redes sociales y es evidente que o lo está, pero por un mal profesional, o que sigue siendo él quien publica sus tuits dejando al aire su escasa capacidad intelectual. (Otro tema es por qué filtra que va a nombrar a Del Bosque, luego lo niega, ahora filtra que va a elegir una mujer por ser mujer… no hay orden ni concierto en el gobierno, y eso es responsabilidad del nuevo gurú).

Y no llevan ni 10 días.

El Partido Popular debería aprovechar esta debilidad del PSOE para conformar opinión.

Vamos, digo yo.